Dalla famiglia, alla scuola, alla comunità. Un esempio di mediazione comunitaria per la soluzione dei conflitti

L'autrice usa un metodo molto efficace per spiegare cos'è la mediazione comunitaria e come si applica: racconta un caso concreto, una storia vera. La vicenda, inventata basandosi su situazioni realmente accadute e vissute in prima persona dall'autrice, è ambientata in una Scuola Media inferiore di Milano, ma il realismo e la verosimiglianza del racconto fanno sì che e i lettori si riconoscano senza difficoltà  nei conflitti e nei protagonisti presentati in queste pagine (genitori, alunni, preside, insegnanti, segretarie, bidelli). Dopo aver descritto con grande efficacia i conflitti presenti all'interno della scuola (tra docenti, tra alunni, tra docenti e preside, tra segretari e docenti, tra docenti e bidelli, tra alunni e docenti, ecc.) e i conflitti tra la scuola e le famiglie, il volume presenta le varie tappe del lavoro di mediazione svolto due mediatori comunitari.