Total quality management nella scuola. Guida all'introduzione del management di qualità nel sistema educativo nazionale

Parlare di qualità nella scuola poteva apparire pleonastico se non retorico sino a pochi anni fa. E' stata la felice intuizione di alcuni pionieri, tra i quali in primis lo stesso ing. Aldo Ricci, a portare alla ribalta e a sviluppare un argomento a volte difficile da applicare anche in settori ben più evoluti di quello dei servizi. Questo libro nasce, quindi, da un'esigenza sempre più sentita, da un bisogno culturale che poche opere finora sono riuscite a soddisfare completamente.